FAQ

MODALITA’ DI PAGAMENTO

È possibile pagare con carta di credito o paypal oppure tramite bonifico, indicando sempre la causale del numero di ordine.
Acquistando con carta di credito il processo di spedizione è più veloce, mentre tramite bonifico si deve attendere l’accredito sul
conto corrente bancario.

SPEDIZIONI

TEMPI E MODALITA DI CONSEGNA

La consegna dei prodotti avviene all’indirizzo indicato dal cliente solitamente in 5 giorni lavorativi sul territorio italiano, in 7/10 giorni in un paese europeo ed entro 30 giorni in un Paese Extraeuropeo dalla conclusione del Contratto, tramite corriere espresso SDA.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione verrà avviata dal momento dell'accredito dei fondi sul nostro conto corrente.

COME FACCIO A SAPERE QUANDO SPEDITE IL MIO ORDINE?

Inviamo una email che comunica quando la merce viene spedita, con il codice per tracciare la spedizione. 

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

In Italia per tutti gli ordini superiori a 65 € le spese di spedizione sono gratuite. Se l’ordine è inferiore il costo è 5€. All’estero, in Europa, sono gratuite sopra 100 € di ordine, altrimenti il costo è di 15€. Effettuiamo spedizioni anche in altre parti del mondo, come a esempio gli Stati Uniti, il Canada, l’Australia. Le spese di spedizione variano in questo caso in base ai paesi. Andando sul carrello nel processo di acquisto è possibile vedere i costi di spedizione per ogni singolo paese.

IL CLIENTE NEL CASO CONCLUDA L’ORDINE MA DIMENTICHI O SBAGLI ALCUNI DATI COSA PUÒ FARE?

Può contattare, nel caso si accorga dell’errore, i nostri numeri sul sito acquadeglidei.it, o scrivere una e-mail a ordini@acquadeglidei.it, indicando il numero dell’ordine da correggere. Può succedere inoltre che il cliente non si accorga di alcuni errori (cap o vie incomplete): sarà in questo caso nostra premura ricontattarvi perché tutto vada a buon fine.

COSA RICEVO CON IL MIO ORDINE?
Sono sempre inclusi il braccialetto del navigante di oggi e il Mediterranean Magazine di “Acqua degli Dei”.

È POSSIBILE AVERE UNA CONFEZIONE REGALO?

Basta specifi care nelle note dell’ordine se si vuole avere una confezione regalo e anche un biglietto per la dedica, e provvederemo a includerlo nella spedizione. Nel periodo di Natale è possibile anche avere una confezione regalo (shopping bag o cofanetto).

COME FACCIO A SAPERE QUANDO ARRIVERA’ IL MIO ORDINE?
Appena l’ordine verrà spedito, in genere il giorno dopo aver effettuato l’acquisto, viene inviata in automatico dal sistema una email per tracciare la propria spedizione, così da essere aggiornati sullo stato del proprio ordine.

IN PROSSIMITÀ DI PERIODI DI ALTA STAGIONE QUANDO È MEGLIO ORDINARE LA PROPRIA FRAGRANZA PREFERITA?
Il periodo natalizio, così come il periodo estivo, sono momenti di alta stagionalità. Consigliamo perciò sempre di acquistare il prodotto desiderato con 2 settimane di anticipo, per evitare disguidi con corrieri.

I PREZZI SONO UGUALI IN TUTTI I LUOGHI DI VENDITA?
Una politica che abbiamo sempre adottato è quella di tenere i prezzi tra rivenditori, store proprietari ed ecommerce sempre uguali. Questo a favore di un concetto di trasparenza nei confronti di tutti: clienti e rivenditori.